Tiếp nhận: Mọi khiếu nại về số lượng, chất lượng phải được gửi bằng văn bản/email trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi nhận hàng.

Phương án xử lý: Ưu tiên khắc phục, sửa chữa sản phẩm lỗi. Trong trường hợp không thể sửa chữa, xưởng sẽ tiến hành gia công mới hoàn toàn hoặc hoàn tiền tương ứng với tỷ lệ lỗi.

Thời gian phản hồi: Phản hồi phương án xử lý trong vòng 24h kể từ khi tiếp nhận phản ánh.